Durante la última semana de mayo del 2010, he tenido la oportunidad de trabajar junto a la Empresa Comunicando, dictando un curso de “Curs l'atenció i el tracte vers la nova ciutadania”, en las instalaciones de Aula Activa.

El curso fue organizado por Comisiones obreras y tenía como destinatarios a 18 funcionarios, que trabajan en diferentes recintos públicos en toda Barcelona, y cuya función es atender a las demandas y solicitudes de todo tipo de personas, en su gran mayoría inmigrantes o tercera edad.

El trabajar durante 8hs seguidas atendiendo a diversas peticiones, que en muchos casos no encuentran solución inmediata y que no están al alcance del propio funcionario, genera a lo largo del tiempo un desgaste tanto físico, como emocional, llevando a la persona a adquirir vicios posturales, acumulación de emociones negativas hasta generar en muchos casos, problemas de estrés, depresiones, trastornos de ansiedad, entre otras cosas, causando así bajas laborales.

El trabajar con técnicas de musicoterapia y risoterapia para tratar temas como los ya nombrados ó aprender a reconocer y gestionar emociones como la rabia, la ira o las frustraciones generadas por diversas situaciones, hacen que las personas adquieran de forma vivencial nuevos modelos e ideas para enfrentarse a las situaciones diarias; y ya no solo dentro del trabajo sino también en la vida cotidiana, con la familia, los amigos, y el entorno en general.

El trabajo mediante la expresión corporal, el juego, el sentido del humor y la música, permite hablar y afrontar temas que quizá de forma verbal y directa se necesitaría mucho más tiempo.

Los participantes de las clases formativas en todo momento han trabajado de forma vivencial, creando canciones, reconociendo emociones, actuando y sobre todo, ampliando la conciencia y visión respecto a sus puestos de trabajo, sus compañeros, jefes y personas que acuden a realizar consultas.

El curso tuvo una duración de 25hs lectivas, divididas en 5 días de formación durante el horario laboral de los participantes.

Algunos de los comentarios de los alumnos fueron:

“Considero que el curso estuvo muy provechoso. Aprendimos técnicas para relajarnos, desinhibirnos, reír, y creo que es muy importante aplicarlo tanto al entorno laboral como en el personal…”

“Valoro con un 10 todo lo referido al curso. Su contenido ha sido primordial para moverte en la vida profesional y personal…”

“El curso me ha parecido muy útil, tanto a nivel personal como profesional. Me esperaba un curso mucho más teórico y me ha sorprendido gratamente que no sea así.
Me lo he pasado muy bien y he aprendido cosas de mí carácter y del carácter de los demás, y como poder afrontar problemas que se plantean diariamente en el trabajo y en la calle…”

“Mi opinión sobre el curso es muy positivo ya que me ayuda a pensar y desarrollar mi mente. La formación a sido muy divertida, me he sentido muy cómoda y me ha ayudado a relacionarme más con mis compañeros, los ejercicios aplicados en clase han sido muy variados y eso ha hecho que el curso se haga corto…”